GemProBieb, een bibliotheek van gemeentelijke werkprocessen

GemProBieb is een initiatief van ENGAGE om gemeenten gratis toegang te geven tot een brede database van gemeentelijke werkprocessen. Deze bibliotheek wordt door deelnemende partijen gevuld met standaardprocessen of ‘sjablonen’ die gratis ter beschikking worden gesteld. GemProBieb is een online uitwisselingsplatform.

Waarom GemProBieb?

Processen beschrijven is noodzakelijk om de kwaliteit van uw dienstverlening te verbeteren. Vaak kost dit veel tijd en moeite. Door processen met andere gemeenten te delen in een digitale omgeving bespaart u tijd. Met deze standaardprocessen beschrijft u zelf snel en betaalbaar uw eigen complete werkprocessen.

Waarom werkprocessen beschrijven?

Door het inzichtelijk maken en beschrijven van werkprocessen kunnen gemeenten betere kwaliteit van dienstverlening leveren. Een goede procesbeschrijving draagt onder meer bij aan:

  • Een duidelijke rolverdeling, verantwoordelijkheden en planning;
  • Heldere werkinstructies voor medewerkers;
  • Een visueel overzicht van het gehele werkproces;
  • Een goede samenwerking tussen front- en backoffice;
  • Inzicht in de Key Perfomance Indicators van een procesl
  • Draagvlak doordat iedereen meepraat en meedoet;
  • Het oplossen van knelpunten in processen.

Welke werkprocessen kunt u vinden in de digitale omgeving van GemProBieb?

Deze procesbibliotheek is ingedeeld naar gemeentelijke thema’s en vakgebieden. Zo treft u in GemProBieb processen aan voor:

  • Burgerzaken;
  • Sociale Zaken;
  • Vergunningverlening & Handhaving;
  • Gemeentebelastingen;
  • KlantContactCentrum, etc.

Voor ieder deelgebied krijgt u de beschikking over KING referentieprocessen, overige standaarden (NVVB) en voorbeeldprocessen van collega-gemeenten. Zo beschikt u over een basis waarmee u snel en eenvoudig uw eigen werkprocessen vormgeeft.

Meer informatie

Uiteraard vertellen wij u graag meer over hoe u kunt deelnemen aan GemProBieb. Neem voor meer informatie contact met ons op met ENGAGE Software via telefoonnummer 020-5307280 of e-mailadres contacts@engage.nl.