BenefICT & Gemeente Ede
"Aangenaam verrast, zo kijken wij terug naar onze kennismaking met ENGAGE....”
BenefICT heeft voor één van haar projecten bij de Gemeente Ede werkprocessen geoptimaliseerd en verbeterd in het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning met ENGAGE Modeler. De gemeente had behoefte aan een effectiever en efficiënter WMO-proces met betere ondersteuning door de bestaande automatiseringssystemen. In de aanpak van het traject was er een grote behoefte aan collectief draagvlak, waarbij iedere procesbetrokkene kon bijdragen aan het "nieuwe"proces. Hoe ontwikkel je echter adequaat processen met een grote groep betrokkenen?
ENGAGE Modeler heeft in dit project direct bijgedragen door draagvlak te creëren onder alle betrokkenen. Door de processen live met medewerkers door te spreken en te visualiseren werden de processen snel inzichtelijk. Van hieruit werden diverse alternatieve verbetermogelijkheden doorgesproken en uitgediept om tot een gewenste processituatie te komen met kortere doorlooptijden, minder wachttijd, lagere kosten en bovendien betere service. De ondersteuningskracht van de ENGAGE Modeler lag vooral in het gebruikersgemak tijdens groepssessies. Zowel in interactieve sessies als daarbuiten is het een krachtige tool om processen eenvoudig en correct te modelleren. Onder de oppervlakte van ENGAGE Modeler zit overduidelijk een krachtige modelleer-engine, zonder dat je aan de oppervlakte wordt lastiggevallen met complexiteit hiervan.
Het eindresultaat voor de Gemeente Ede was een duidelijke digitale uitwerking van hun WMO-processen die nu de basis vormt voor de (hr)inrichting van bedrijfsvoering en ICT-systemen.In onze advies- en implementatiepraktijk ter ondersteuning van vooral gemeenten en provincies hebben wij in de afgelopen 12jaar al met veel BPM-tools gewerkt. ENGAGE tools en hun werkwijze onderscheiden zich vooral door het interactieve karakter en gebruiksgemak tijdens bijeenkomsten. Naast alle digitale uitwisselings- en exportmogelijkheden is ook de optie om processen eenvoudig op groot formaat te printen erg prettig. Op deze wijze kan aan de hand van processen op posterformaat concreet invulling gegeven worden aan diverse communicatie- en veranderactiviteiten in BPM-projecten.ENGAGE biedt een grote toegevoegde waarde in ons dagelijks werk!