Voor de gemeente Eindhoven heeft ENGAGE het proces Meldingen Openbare Ruimte in kaart gebracht en geoptimaliseerd. Tijdens een tweetal sessies van 3 uur zijn de medewerkers van degemeente erin geslaagd niet alleen het huidige proces in kaart te brengen, maar hebben zij bovendien een tweetal geoptimaliseerde processen ontworpen.
Het resultaat? De medewerkers hadden het gevoel eindelijk het werkelijke proces te zien. Dat leidde ertoe dat zij direct verbeteringen konden doorvoeren om zodoende meldingen beter af te handelen. De gemeente doorloopt het proces nu vele malen sneller, waarbij een stuk minder fouten worden gemaakt.
Bekijk de online demo van ENGAGE Modeler.