Sulzer in Venlo is enkele jaren geleden begonnen met het opnieuw op de kaart zetten van SAP binnen de eigen organisatie. Het project ASAP (Alleen SAP Als Programma) heeft geresulteerd in het actief inzetten van dit ERP-systeem door de gehele organisatie. Er zijn key-users aangewezen die op hun specifieke gebied bepaalde ‘topics’ hebben geschreven die de gebruikers helpen bij het uitvoeren en registeren van hun werkzaamheden. Deze topics worden vaak vergezeld van een opname van de uit te voeren handelingen binnen het systeem. Dit is middels de User Productivity Kit (UPK) van Oracle gerealiseerd. Men kan dus op het juiste moment in hun werkproces de juiste les inzien die hun helpt om hun werkzaamheden correct uit te voeren.
Sulzer is nu bezig met een volgende slag te slaan in de bewustwording van de medewerkers met wat zich allemaal in het bedrijf afspeelt, namelijk het ‘proces denken’. Men wil af van de eilandjes en wil samenwerking tussen afdelingen en werkafspraken over afdelingen heen bemoedigen. Om dit te realiseren heeft Sulzer de ENGAGE Suite aangeschaft die een koppeling kent met UPK. De bedrijfsprocessen worden nu één voor één in kaart gebracht in ENGAGE en vervolgens gekoppeld aan de procesbeschrijvingen en topics in UPK. Men kan dus een bepaald topic opzoeken en zien op welk onderdeel in het proces dit betrekking heeft, maar ook vanuit het proces kijken welke topics hier allemaal betrokken zijn.
De e-learning applicatie (UPK) is bij Sulzer tot stand gekomen samen met onze partner SMS Implementation Engineers (www.smsnet.nl).