Bij Livit Orthopedie is een viertal workshop gehouden met Engage! Modeler voor het in kaart brengen van de belangrijkste bedrijfsprocessen, namelijk “Van order tot cash” en “Van bestelling/productie tot levering”. Samen met de procesmedewerkers waarvan er minimaal één van elke rol binnen het proces aanwezig was, werd eerst de huidige situatie in kaart gebracht. Dit gaf enerzijds inzicht in de verschillende werkwijzen van de verschillende vestigingen en anderzijds de huidige knelpunten en problemen weer.
Na het in kaart te hebben gebracht van de huidige situatie werd nagedacht over de toekomstige situatie. Stappen werden geëlimineerd en taken en rollen werden gecombineerd.
Daarnaast heerste er een grote onvrede over het huidige informatiesysteem. Daarom werd bij elke processtap waar het relevant was, aangegeven hoe het (evt. nieuwe) informatiesysteem deze processtap moest ondersteunen. Zo worden wijzigingen in het huidige systeem of gewenste functionaliteit van een nieuw systeem helder.
Na de uitkomsten van deze workshops is een intern projectteam opgetuigd die op dit moment de laatste hand legt aan de implementatie van de nieuwe processen en de implementatie van het nieuwe systeem.
De workshops hebben in totaal vier dagdelen geduurd.